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2021年6月1日-8月30日，日照國(guó)濟(jì)尚領(lǐng)醫(yī)院管理服務(wù)有限公司開(kāi)展為期三個(gè)月的“安全、質(zhì)量、服務(wù)季”活動(dòng)，本次活動(dòng)旨在強(qiáng)化制度落實(shí)，深化管理細(xì)節(jié)，規(guī)范工作流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)此次活動(dòng)，梳理工作中的難點(diǎn)、短板，立行立改，同時(shí)深入推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理措施的運(yùn)用，使其形成常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
此次活動(dòng)分為三個(gè)階段：
第一階段 自查自糾，查找問(wèn)題無(wú)死角
6月3日-6月15日，各部門(mén)根據(jù)工作職責(zé)、工作流程、工作環(huán)境，圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)”三個(gè)方面進(jìn)行自查自糾，同時(shí)各部門(mén)之間提出“部門(mén)間服務(wù)期許及具體建議”。旨在從內(nèi)到外，從上至下無(wú)死角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
第二階段 直擊痛點(diǎn)，明確方案
6月16日-7月15日，各部門(mén)根據(jù)第一階段查找的問(wèn)題梳理涉及問(wèn)題環(huán)節(jié)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及制度，并根據(jù)其要求出具解決方案，加以實(shí)施整改?；顒?dòng)小組每周定期召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)議，各部門(mén)難以解決的問(wèn)題可在會(huì)議中提出，經(jīng)會(huì)議研討解決。
第三階段 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施培訓(xùn)
7月16日-8月15日，各部門(mén)根據(jù)第二階段梳理的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案向部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)，旨在推動(dòng)安全、質(zhì)量、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作落實(shí)，徹底清除問(wèn)題難點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容以安全、質(zhì)量、服務(wù)三個(gè)方面為核心，以全面提升工作標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，培訓(xùn)每周開(kāi)展至少一次，于活動(dòng)第三階段開(kāi)始實(shí)施，并常態(tài)化保持。
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